12345反映问题一定要实名吗？

根据《"12345"S民热线运行管理办法》第二十二条，S民热线工作人员在办理诉求事项时，必须严格遵守保密纪律，绝不能泄露国家秘密、商业秘密、S民个人信息或反映的诉求内容，也不可以向无关人员谈论诉求办理情况，您在使用12345反映问题时，可以放心不用提供实名信息。

希望这些建议对您有所帮助,如果您有任何问题，随时欢迎联系我们。