12345必须是实名制投诉吗？

12345S民热线不需要实名信息投诉。

12345S民热线主要受理各类非紧急事务咨询、投诉、建议和求助类服务。

12345S民热线全天候24小时提供服务,受理投诉事项涵盖以下内容：一是城乡公共管理与服务、城S建设与管理、经济社会发展等方面的投诉举报和意见建议；二是对行政机关及其工作人员违反行政管理法律法规等行为的举报。

12345S民热线还面向公众提供便捷的信息查询服务,旨在更好地服务S民群众，倾听S民心声，及时回应社会需求。