12306退票说明？12306退票政策详解？

12306退票说明： 尊敬的乘客，

本通知旨在告知您关于12306退票的相关事宜，您在开车前可向我司申请退票服务,办理退票时需遵循以下步骤：

• 退票途径：乘客可从以下途径购票并退票：

  • 铁路12306官方网站、手机APP或自动售票机；
  • 在官方网站和移动端成功购票后,在规定退票时间前30分钟内登录购票页面进行退票。
  • 人工窗口也提供退票服务。

• 自动售票机退票流程：

  • 按照自动售票机的引导操作，依次在首页选择“退未打印车票”并点击“退未打印车票”,接着扫描您的有效乘车证件并通过票面信息确认退票。
  • 办理退票后，无需重新打印车票,退票款将以即时到账的形式退还至购票支付账户。

• 网络退票流程：

  • 如您购买了电子客票，可在12306网站（包含手机APP）内的“在线退票”功能中,按照流程操作。
  • 若您在车站窗口或自助售票机购买了电子客票，同样可以通过该渠道办理退票，非注册用户需在登录后同步订单,使用有效的身份证件方可享受退票优惠。

• 退票注意事项：

  

  • 已换取纸质车票但未超过开车前25分钟的乘客,请在此时间内登录网站办理退票。
  • 已换取纸质车票或25分钟以内退票，但并未满24小时的乘客,需携带购票时的有效身份证件到车站售票窗口进行退票。
  • 受伤、病或承运人责任中途下车的旅客,需凭列车长出具的客运记录和有效身份证件原件在下车站完成退票手续。

• 免费退票情况：

  • 距开车时间15天及以上车票，经客服核实，允许旅客在退票期内凭借购票时的有效身份证件直接办理退票,无需开具纸质退票证明。
  • 停运列车及乘坐晚点列车的旅客，凭车站工作人员出具的客运记录和有效身份证件原件,也可在下车站通过相关程序办理退票。

-退票费用及退款方式：

• 根据购票时的实际日期和车次计算退票费，开车前48小时至15天期间退票，按照票价5%收取手续费；24小时至48小时内退票，按票价10%收取手续费；不足24小时的退票，则按票价20%收费。

• 所有退票费用将原路退还至购票支付账户，主要包括银行卡支付（部分平台支持）、微信支付和现金支付等多种支付方式。

• 强化退票情感张力：

  我们强调退票的重要性,以此引导乘客了解不同退票情况下的相应退票手续费以及如何在符合退票条件的情况下及时申请退票。

• 提供清晰明确的操作指南：

  对所有购票方式和退票流程进行了详尽描述,确保乘客能够快速准确地操作退票流程。

如需进一步了解或解答退票的具体问题，建议访问12306官方网站或直接联系客服人员，我们将竭诚为您服务，如果您有任何疑问或遗漏,亦可在官方平台追踪最新政策动态。

感谢您的理解和支持,祝旅途愉快！

特此通知， [公司名称] [联系方式]