小米电视怎么售后服务？

保修期内免费维修/更换服务：

• 用户可凭购买凭证和有效保修凭证,在小米指定的售后服务中心或在线售后服务平台接受免费的保修维修服务。
• 在保修期外,如需付费维修，小米会尽力满足用户的维修需求。

购买凭证或机器的有效保修凭证预约/到达服务：

• 当保修期已过或因特殊情况需要续保时,用户可选择使用官方售后渠道（如小米之家）或线上售后服务平台（如小米官网）预约维修或上门服务。
• 用户在购买凭证或确认有效保修凭证后,即可前往指定的服务点办理维修手续，或直接联系服务热线咨询并预约上门服务。

非官方售后渠道支持（包括但不限于客服热线/在线客服聊天窗口、小米社区）：

• 小米提供详细的售后政策指南和联系方式,方便用户在非官方渠道如电话、在线客服等与售后团队联系并提出维修请求。
• 用户在非官方渠道遇到问题时,可通过客服热线或在线客服聊天窗口及时获取指导和解答。

官方维修点查找服务：

• 确认产品类型及相应的保修政策后,用户可以通过小米官方网站或联系小米客服确定最近的维修点。
• 指定维修点后,用户只需携带购机发票或有效保修凭证以及故障电视机前往维修点，由专业的售后服务人员进行故障检测和维修。

售后保障延期服务：

• 在某些小米电视型号上,用户可能会有额外的售后保障延期服务选项。
• 用户需要查询小米官方网站或联系小米客服了解相关政策详情,以查看是否符合延期维修的要求。

改进和完善售后服务：

• 小米重视用户反馈,不断优化和改进售后服务流程和质量。
• 提供更为便捷、高效的用户自助服务功能，如在线查询、预约、跟踪等，让用户随时随地获取服务信息和进度更新。
• 建立完善的客户评价系统和投诉处理机制,鼓励用户对产品质量和服务进行满意度调查，并以此为依据提升售后服务的质量和水平。