网上购票退票流程？

1. 下载安装12306手机APP,这是顺畅购票、退票的必备工具。

2. 打开APP,轻松完成注册与登录，快速进入购票界面。

3. 在搜索框中输入出发地、目的地，选择车次及出发时间，系统自动查询可用车次。

4. 查找到心仪的车次后,点击进入详情页，选择车位后，开始购票流程。

5. 添加乘客信息,完成后点击右上角的"完成"按钮，进入支付界面。

6. 确认购票信息,完成支付，支付成功后即可查看订单详情。

7. 在"我的订单"中，点击已完成订单，按出行日期查询退票需求。

8. 选择需要退票的车次,点击"退票"，系统会提示车票价格及相关退票手续费。

9. 确认退票信息,完成退票流程，退票成功后，即可查询退票记录。

通过12306账户,轻松实现火车票的购置与退换，无论是网上购票还是线上退票，都能便捷高效地完成，记得在12306注册的手机号会收到退票业务的短信提示，随时查看退票业务编号，这样就能快速查询退票记录，确保退票流程的顺利进行。