中通快递在线客服有哪些功能？如何与中通快递在线客服聊天？

随着互联网的迅速发展，越来越多的人选择在网上购物。而中通快递作为国内知名的快递公司，也提供了多种便捷的服务来满足客户的需求。其中之一就是中通快递在线客服。那么，中通快递在线客服具有哪些功能？如何与中通快递在线客服进行聊天呢？

一、中通快递在线客服的功能

1、查询快递信息

中通快递在线客服提供了查询快递信息的服务。客户可以通过输入快递单号，查询快递的实时状态，包括快递的当前位置、预计到达时间等。

2、物流服务

中通快递在线客服还提供了物流服务，客户可以通过在线客服查询物流信息，如仓库地址、库存情况等。

3、售后服务

中通快递在线客服还提供了售后服务，客户可以通过在线客服申请退换货、查询售后进度等。

二、如何与中通快递在线客服聊天

1、进入中通快递官网

首先，客户需要进入中通快递的官网（www.zto.com）。

2、打开在线客服页面

在官网的右下角找到“在线客服”的按钮，点击进入在线客服页面。

3、选择想要咨询的问题类型

进入在线客服页面后，客户需要选择想要咨询的问题类型，如“物流查询”、“售后问题”等。

4、引导进入聊天页面

在选择问题类型之后，客户会被引导进入聊天页面。客户可以输入问题并发送给在线客服，在线客服会在第一时间回复客户的问题。

所以，中通快递在线客服为客户提供了快捷、便捷的服务，客户可以通过在线客服查询快递信息、物流服务、售后服务等。而与中通快递在线客服聊天也十分简单，只需要进入官网并进入在线客服页面即可。