如何在中国邮政管理局投诉网入口提交投诉？

中国邮政管理局

中国邮政管理局是中国国务院直属机构，主管国内外邮政行业的管理和监督。其职责包括邮政S场监管、邮政安全监管、邮政发展规划、国际邮政合作等。中国邮政管理局是维护邮政业健康发展的重要力量。

中国邮政管理局投诉网入口

中国邮政管理局投诉网入口是邮政行业相关投诉举报的官方渠道。进入中国邮政管理局官网（www.chinapost.gov.cn），点击“服务与支持”栏目下的“投诉与建议”即可进入投诉页面。在该页面，用户可选择邮政服务投诉或邮政行业监管投诉，并填写相关信息进行投诉。

邮政服务投诉

邮政服务投诉指用户选择投诉邮政公司（如EMS、顺丰、圆通等）的服务质量、快递配送、包装破损、货物丢失等问题。在中国邮政管理局投诉网入口，用户需填写投诉主题、所在地区、联系电话、姓名、投诉内容等信息，并上传相关证明文件。提交后，该投诉将会被转交给相关部门进行调查处理。

邮政行业监管投诉

邮政行业监管投诉指用户选择投诉中国邮政管理局及其下属机构（如邮政局、EMS等）的管理规范、服务质量、监管失职等问题。在中国邮政管理局投诉网入口，用户需填写投诉主题、所在地区、联系电话、姓名、投诉内容等信息，并上传相关证明文件。提交后，该投诉将会被转交给相关部门进行调查处理。

如何跟进投诉处理进展？

用户可拨打中国邮政管理局客服热线（12305）查询投诉处理进展，或在中国邮政管理局官网查询投诉处理状态。若对中国邮政管理局的投诉处理不满意，用户可向中国邮政管理局上级主管部门投诉，如国家邮政局等。同时，用户还可向国家工商总局、消费者协会等投诉，以维护自身合法权益。