8月19日一西安小伙拿华为手机去维修，结果被华为员工拿灭火器追打一事你怎么看？关于西安小伙华为手机维修遭追打事件，您有何看法？

8月19日，西安男子因华为手机问题前往维修，却遭遇华为员工拿灭火器追打

事件回顾与反思

事情起源于8月19日,一位名为“M先生”的西安男子来到一家标注着“华为授权服务中心”的店铺，准备为其华为P10手机进行电池维修，店员在对其确认故障并提出了更换电池的方案后，M先生对此价格表示怀疑，理由在于他的华为官方保修单显示，同款电池的维修价格为99元，而该修理店的报价却高达268元。

这种显著的价格差距引起了媒体和公众的高度关注，并引发了一系列问题，围绕价格差异的问题，外界普遍猜测此事件的起因可能在于店家未经授权的代理性质或其在收费标准上的自行设定，由于店内并未明确标注自身为华为官方授权服务提供商，这可能导致消费者在正常维修程序下出现误解，从而认为价格过高是正常的，甚至有可能误以为这是华为主导的经销商模式。
事件中的消费者也反映出企业在维修服务中的管理不当，他们多次试图与店员就具体维修流程和费用协商，但均未能达成共识，这一矛盾状态可能是店家不愿意承认自身不具备华为官方授权资格，或者在价格体系中存在折扣或优惠力度不足的问题，这种情况下，消费者只能寻求其他合法途径，如向当地工商部门投诉，寻求法律支持。
由店员拿起灭火器追打M先生的举动，更显出了他们对待消费者的恶劣态度和不尊重，这一行为不仅损害了顾客的身心健康，还违反了相关的消费者权益保护法，在面对此类事件时，消费者有权采取合法手段维护自身的合法权益，相关执法机构应介入调查，追究店员的责任，严惩违法行为，确保公正处理此次事件。

消费者应如何应对

对于这一事件，消费者应注意以下几点：
1. **选择官方授权服务商**：无论在何种渠道购买华为手机，消费者都应优先考虑与官方授权服务中心合作，以保证设备的品质和售后保障，官方授权服务中心通常拥有专业的设备检查和维修服务人员，并且在保修政策上具备更高的标准和透明度，能够降低因设备质量问题导致的经济损失。
2. **核查维修价格**：消费者在进行手机维修之前，应先仔细查看官方网站的官方维修价格，并咨询店员是否存在与其他平台或供应商之间的价格差异，如果确有较大价差，可能意味着店家在其授权范围内享有高于官方价格的折扣或优惠，而自己受到误导和欺诈，在这种情况下，消费者应及时与店家沟通，寻求公平的价格结算方案，以减少自己的损失。
3. **合理使用维修热线**：在接到维修请求后，消费者应及时拨打华为官方客服热线或授权维修服务中心的官方联系方式，如实描述设备的具体情况和问题，以便工作人员能准确判断并给出合理的维修建议，若店家拒绝或未及时响应，消费者还可以通过官方投诉渠道进行反映，通过电话记录或其他证据材料来维护自己的权益。
4. **依法维护权益**：当遇到店铺无法解决维修问题或侵犯消费者权益的行为时，消费者不应一味妥协或沉默，应立即采取行动，收集和保留与纠纷有关的所有证据，如照片、视频等，然后通过与店家进行面对面谈判或向当地市场监管部门投诉等方式，争取公正赔偿或解除合同。
5. **加强宣传与教育**：商家应在营业场所设置清晰标识，标明自身是否为华为官方授权服务合作伙伴，以及相关维修价格、服务流程和服务质量等信息，以便消费者在购买时充分了解和比较，利用新闻媒体、社交媒体等多种形式开展消费者权益保护知识普及活动，引导消费者树立正确的消费观念，提高其对自身权利的认知和维权意识。

事件的发生表明,在运营商和终端销售商之间存在着一种利益驱动下的微妙平衡，而这必须通过加强规范管理和严格执法，强化消费者权益保护机制来维护，在此背景下，无论是企业还是监管部门，都需要进一步完善S场规则，提升行业公信力和透明度，提高消费者信心和满意度，共同构建一个公平、健康、和谐的消费环境，华为作为全球知名品牌，才能更好地在全球范围内赢得消费者的支持和信赖，实现可持续发展。