什么是黑猫投诉？

何为黑猫投诉？当消费者遭遇商家不当行为时，可利用黑猫消费者服务平台发起投诉，该平台由新浪旗下专业服务工具打造，为消费者提供便捷的投诉途径。

一旦用户在平台发起投诉,黑猫消费者服务平台将严格审核，确保投诉真实有效，并按需分配至相应商家处理，随后，商家主动与用户沟通并解决问题，投诉处理完毕后，用户可对该服务作出评价，供其他消费者参考。

值得一提的是,黑猫投诉还推出黑猫投诉榜单，实现商家信誉透明化，上榜企业能在规定时间内有效解决投诉，荣登红榜；未达标者则入黑榜，此举既保障消费者权益，又促进商家改进服务质量。

回顾黑猫投诉成长历程,自2018年3月14日启动以来，平台逐步扩展服务范围，于2018年9月及10月先后在App Store及各大应用商店上线，增加覆盖和便利性。

黑猫投诉不仅是单一投诉平台,更是连接消费者与商家的桥梁，提供发声渠道，促进行业健康发展，每次投诉皆是进步契机，每条评价均为他人参考。