客户满意度调查表中的客户满意度目标值是怎么得来的？
客户满意度调查表中的客户满意度目标值是怎么得来的？
这个问题就是“满意度目标值制定标准”的问题。
顾客满意度目标值的制定，有以下几个参数构成：1.已知同行业以往或上年度平均满意度值： 即同行业中开展满意度调查活动得到的基本数据值。
2.竞争对手满意度的同期参考值；
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