我在淘宝上买的东西,寄到我们这里被别人冒领走了,我该怎么办?
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如货物尚未收到,您可以直接以"货物未收到"为理由向卖家申请退款,请在退款申请中明确说明您未签收到货物,也没有收到任何相关物品。
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如果卖家拒绝您的退款申请,您可以申请"淘宝小二"介入。"小二"会根据双方提供的凭证和平台规则进行审核,如果审核后确认您确实未收到货物,小二会支持您的退款申请。
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关于货物被冒领走的情况,如果这部分是由不相关的人员从您家中拿走,并且不是您家人或亲属所为,那么货物遗失的损失应由卖家和快递公司负责处理,与您本人无关,请保持冷静,相信平台和相关部门会依据相关规定妥善处理。
祝您问题能够顺利解决,货物能够尽快找回!